TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y utilizar los servicios del sitio web https://www.piscinash2o.cl y cualquier información, texto, video o material comunicado en el sitio web.

En este sitio web podrá utilizar, sin costo alguno, las herramientas y aplicaciones móviles que le permitirán navegar, explorar, comparar y, si lo desea, adquirir los productos y servicios relacionados con el mantenimiento de piscinas que ofrecemos.

Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones y guardar una copia de las mismas en su dispositivo para su referencia futura.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos celebrados con Mantenimiento de Piscinas H2O a través de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aceptación de estos Términos y Condiciones, las acciones realizadas y los contratos celebrados a través de este sitio están sujetos a las leyes de la República de Chile y, en particular, a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Mantenimiento de Piscinas H2O se compromete a cumplir estrictamente con todos los derechos, beneficios y garantías reconocidos a favor de los consumidores según esta ley.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el uso de este sitio o los contratos realizados a través de él, Mantenimiento de Piscinas H2O designa como representante a Doña Amanda Gómez, disponible en el correo [email protected] y al teléfono de Servicio al Cliente +56 965117265. Nuestra dirección para estos efectos es: Alcalde pedro alarcon 834 san miguel, Chile.

En caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, garantizamos que esta incluirá al menos la siguiente información:

a) Identificación clara del mensaje, para que sea reconocible como publicidad o comunicación promocional.

b) El derecho del consumidor de solicitar el cese de envíos de publicidad, así como la obligación de Mantenimiento de Piscinas H2O de suspender dichos envíos si así lo solicita.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer dicha solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d) La identificación del anunciante con su denominación comercial.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita a este sitio no impone ninguna obligación para el usuario, a menos que este manifieste expresamente su voluntad de contratar los productos o servicios, a través de actos claros y positivos en conformidad con estos Términos y Condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario debe hacer clic en el lugar indicado en el sitio web de Mantenimiento de Piscinas H2O, donde se le ofrezca la opción "he leído y acepto" o una frase equivalente que permita dar su consentimiento explícito.

CUARTO: REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de una contraseña no son requisitos obligatorios para realizar compras o contratar servicios; sin embargo, facilitarán un acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

Si decide registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta, que podrá modificar en cualquier momento. Para activar la contraseña, debe completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Mantenimiento de Piscinas H2O haciendo clic en el campo correspondiente.

El usuario y el administrador del sitio serán responsables de la confidencialidad de la contraseña, dentro de los límites que a cada uno corresponda.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para realizar compras o contratar servicios en este sitio, deberá seguir los siguientes pasos:

1. Confirmar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
   
2. Seleccionar el producto o servicio que le interesa y agregarlo a su "carro de compra".
   
3. Iniciar sesión en el sitio o ingresar su correo electrónico y contraseña. Si no está registrado, puede crear una cuenta utilizando el ícono "Registra tu cuenta".
   
4. Elegir el tipo de despacho y entrega disponible según las opciones en el sitio web.
   
5. Seleccionar el medio de pago.
   
6. Revisar los detalles de la orden antes de realizar el pago:
   
7. • Descripción del producto o servicio contratado.
     
   • Precio.
     
   • Costo de envío, si corresponde.
     
   • Fecha estimada de entrega según el tipo de despacho.
     
   • Medio de pago seleccionado.
     
   • Valor total de la operación.
     
   • Condiciones de la orden.
     
   • Opción para imprimir y guardar la orden.
     
   • Número único de la orden para hacer seguimiento.
     
8. Enviar la información al correo electrónico registrado.
   
9. La orden será confirmada tras un proceso de verificación de identidad, asegurando la privacidad y seguridad del usuario, así como la disponibilidad y validez del medio de pago seleccionado.
   
10. Una vez confirmada la transacción, se enviará el comprobante de compra (boleta o factura) en formato electrónico y el producto será despachado según el método de entrega seleccionado.
    
11. El comprador no será afectado en sus derechos ni se le cobrará de forma indebida sin la confirmación de su identidad

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

• Los productos y servicios pueden ser pagados mediante:
  
• 1. Tarjetas de la empresa (ej. CMR, Cencosud).
     
  2. Tarjetas bancarias de crédito como Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o el extranjero.
     
  3. Tarjetas de débito bancarias en Chile mediante Transbank.
     
• Los pagos con tarjeta de débito se realizan a través de WebPay transbank, que hace el cargo automático a la cuenta bancaria.
  
• Se aclara que los proveedores de estos servicios de pago son externos a nuestra empresa Mantenimiento de piscinas H2O.cl limitada., por lo que la empresa no es responsable de los fallos en el servicio.
  

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

• Cambios y devoluciones: Los productos pueden ser cambiados o devueltos hasta 30 días después de la recepción, con los productos sin uso y con embalaje original.
  
• Algunos productos (por ejemplo, productos sellados o de segunda selección) no pueden ser cambiados o devueltos.
  
• Derecho de retracto: El usuario tiene 10 días para retractarse del contrato si el producto aún no ha sido entregado, con extensión a 90 días si la comunicación del contrato no fue enviada correctamente por la empresa.
  
• Garantías legales: Si un producto es defectuoso o no cumple con las características informadas, se podrá cambiar, devolver o reparar dentro de 3 meses, sin responsabilidad del consumidor por deterioro.
  
• La garantía se aplica solo a productos no deteriorados por el consumidor.
  

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

• Despacho: Los productos se despacharán en un plazo de 48 horas hábiles desde la compra.
  
• Retiro en tienda: El usuario puede retirar en tienda comuna San miguel en el horario que se indique. El plazo para el retiro se especificará por correo electrónico.
  

NOVENO: RESPONSABILIDAD

• Mantenimiento de piscina H2O.cl no es responsable por:
  
• 1. Uso indebido de los materiales y derechos de propiedad intelectual del sitio.
     
  2. Errores en la funcionalidad del sitio y las herramientas de búsqueda.
     
  3. Daños de accesos no autorizados, menores de edad, o pérdida de datos.
     
  4. Problemas de pago duplicado, aunque se hará el reembolso si ocurre un pago adicional.
     

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

• La empresa protegerá la información personal mediante cifrado y medidas de seguridad, y los usuarios son responsables por el uso indebido de su código de validación.
  
• Los datos personales son tratados conforme a la Ley 19.628, y se usarán únicamente para el propósito de la compra y la comunicación con los clientes.
  

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

• Las condiciones de compra no cambiarán una vez que los productos sean ofrecidos en el sitio.
  
• Si se cambia la dirección de entrega a otra ciudad, los precios se ajustarán según el costo del envío.
  
• Las promociones en el sitio pueden no coincidir con las de otros canales de venta de la empresa.
  

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

• Todos los contenidos del sitio, como textos, imágenes, logotipos y códigos, son propiedad de Mantenimiento de piscinas H2O.cl limitada. y/o sus proveedores.
  
• Está prohibido el uso no autorizado de las marcas, logos, y otros elementos del sitio.
  

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

• Los términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio se someterá a la legislación chilena.